よくある質問

あなたの疑問をすべて解消

他店とは一線を画す、徹底したサービスをお届けすることが株式会社パーツポートの目標です。特定のブランドに関するご質問から、法人および一般の消費者の皆さまからのご相談など、どんなご質問にも当店のスタッフがお答えします。まずはよくある質問をチェックして、それでも疑問が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせください。

直接の引き渡し、手渡しは可能ですか？

直接引き取り可能です。
直接商品を取りに来られる方は先に入金をしていただき、希望引取り日時を２日前までにご連絡いただいた上で決めたいと考えております。
また、引き渡し日時は営業時間内の12時～13時を除いた時間のみの引き渡しになります。
ご理解のほど宜しくお願い致します。
引き取り期間は落札日より10日になります。

商品のテストは行っておりますか？

お客様が安心して購入して頂けます様、取り外し前、必要ならば取り外し後に商品テストを行っております。
商品未テストの場合は商品ページに記載させて頂いております。

購入した商品が壊れていました。
返品可能ですか？

中古品のため返品や交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良・入力ミスなど弊社原因によることが明らかな場合は返品をお受け致しますが、他の商品との交換等は出来ません。
商品ご到着後１週間以内にご連絡ください。
１週間を過ぎますと、いかなる場合も返品不可になりますのでご注意ください。

落札後連絡がありません。
どうすればよいでしょうか？

連絡をしないことは必ずありませんのでもうしばらくお待ちください。
弊社はとても少人数で運営しております。なので連絡が遅れてしまうことがある可能性がありますが最後まで責任を持ってお取引させて頂きますのでご安心ください。

発送連絡を頂いたのですが商品が届きません。

弊社よりご案内させて頂いたお問い合わせ番号を元に運送会社へお問い合わせをお願い致します。
ご連絡頂ければ弊社も運送会社に連絡をし確認致します。
商品を発送していないことはありませんので御安心下さい。

送料の表記が見当たりません。

送料の表記は必ずしています。オークションページ下部、又は、商品金額下部に記載しています。表示金額以上の金額の請求は
一切致しませんのでご安心ください。
見当たらない場合は質問ページよりご連絡下さい。

修理工場への発送は可能ですか？

落札後、修理工場への発送先情報を担当者へ教えて下さい。

発送先の県が変わってしまう場合は送料の変更がありますのでご注意下さい。

部品の買取をお願いしたいのですが可能ですか？

純正部品、社外部品共に買取可能です。
お電話、メールにてお問合せ下さい。商品によって買取出来ない場合も御座いますがなるべく高価買取できる様努力致します。

同梱は可能ですか？

ご落札前に必ず発送先都道府県、同梱希望商品全ての管理番号(お問い合わせ番号)と一緒に同梱可否のご質問をお願い致します。

自分の車につきますか？
適合確認してください。

弊社では適合確認を行っていない為適合確認のご質問にはお答えできません。
車体番号をご希望の方はストアページに記載しているメールアドレスへご連絡をお願い致します。
メールが確認でき次第お返事させて頂きます。